Qaytaring siyosati

30 KUN KAFOLATIMIZ

Barcha mahsulotlar xarid qilingan kundan boshlab 30 kun davomida BEPUL almashtirish kafolati bilan birga keladi. Agar xaridingiz tavsifga mos kelmasa yoki mahsulot nuqsonli bo'lsa, iltimos, buyurtmangizni olganingizdan keyin 48 soat ichida biz bilan bog'laning - biz sizning barcha muammolaringiz tezda hal qilinishiga ishonch hosil qilamiz.

Agar siz noto'g'ri mahsulotni olgan bo'lsangiz, etkazib berilgandan keyin 48 soat ichida biz bilan bog'laning. Biz to'g'ri narsalarni yetkazib berishni yoki barcha to'lovingizni qaytarishni tashkil qilamiz.
Nosoz yoki noto'g'ri mahsulotlar uchun fotosuratlar yoki videolarni oling va bizga sales@hotcakeshop.net elektron pochta manziliga yuboring - tasdiqdan keyin xaridingizni almashtiramiz yoki qaytarib beramiz.

ESDA TUTING: Ushbu siyosat noto'g'ri foydalanish, tasodifiy shikastlanish, suvning shikastlanishi yoki sotib olingan mahsulotni suiiste'mol qilishni qamrab olmaydi.

Qaytish va qaytarib berish

Bizning siyosatimiz 30 kun davom etadi. Agar xaridingizdan beri 30 kun ketgan bo'lsa, afsuski, biz sizga qaytarib berish yoki almashtirishni taklif qila olmaymiz.

To'lovni qaytarish uchun quyidagi amallarni bajaring:

Mahsulotlar faqat asl holatida va qadoqlangan holda qaytarilishi mumkin. Ishlatilgan mahsulotlar yoki mijoz tomonidan shikastlangan mahsulotlar qaytarib berilmaydi.

Qaytish uchun ruxsatnoma raqamingizni so'rang va sales@hotcakeshop.net elektron pochta manziliga qaytarish uchun batafsil sabab va sizning sababingizni tasdiqlovchi mahsulotning rasmlari yoki videosi bilan so'rang. Tasdiqlangandan so'ng siz RA# va qaytarib bermoqchi bo'lgan mahsulotni pochta orqali yuborishingiz mumkin bo'lgan eng yaqin ombor manzilini olasiz.

Toʻlovni qaytarishni taʼminlash uchun kuzatilishi mumkin boʻlgan pochta xizmatidan foydalaning, biz yoʻqolgan yoki yetishmayotgan paketlar uchun javobgar boʻlmaymiz. (Buyumingizni qaytarish uchun oʻzingizning joʻnatish xarajatlaringizni toʻlash uchun javobgar boʻlasiz. Yetkazib berish xarajatlari qaytarilmaydi. Agar toʻlovni qaytarib olsangiz, qaytarib yuborish narxi qaytarilgan pulingizdan yechib olinadi. Iltimos, mahsulotni qaytarib yuborganingizga ishonch hosil qiling. sovg'a sifatida, chunki biz qaytarib berish uchun maxsus to'lovlarni qoplamaymiz)

Paketingizni olganingizdan so'ng, mahsulotingiz tekshiriladi va to'lov dastlabki to'lov usuliga to'liq qaytariladi. Asl xaridni amalga oshirishda foydalangan elektron pochta manzilingizga to'lovni qaytarish kvitansiyasi yuboriladi.
Faqatgina qisman to'lovlar berilgan taqdirda (agar mavjud bo'lsa) ba'zi holatlar mavjud:

  • Asl holatida bo'lmagan har qanday element, xatolarimiz sababli bo'lmagan sabablarga ko'ra shikastlangan yoki yo'qolgan
  • 30 kundan so'ng etkazib beriladigan har qanday element

Bir necha turdagi tovarlar qaytarib berishdan ozod qilingan. Shuningdek, biz intim yoki sanitariya buyumlari, xavfli materiallar yoki yonuvchi suyuqliklar yoki gazlar bo'lgan mahsulotlarni qabul qilmaymiz.

KECHIK YOKI ETKAZIB QAYTA BERILGAN TO‘LMALAR (Agar mavjud bo‘lsa)

Hali qaytarib olmagan bo'lsangiz, oldin bank hisobingizni tekshirib ko'ring.
Keyin kredit karta kompaniyangizga murojaat qiling, qaytarib olish rasmiy ravishda e'lon qilinishidan oldin biroz vaqt talab etiladi.

Keyingi bankingizga murojaat qiling. To'lovni qaytarishdan avval ba'zi bir operatsiya vaqti bor.
Agar bularning barchasini bajargan bo'lsangiz va hali ham pulingizni qaytarib olmagan bo'lsangiz, iltimos biz bilan bog'laning: sales@hotcakeshop.net

BIRJALAR  (AGAR MUMKIN BO'LSA)

Biz buyumlarni faqat nuqsonli yoki shikastlangan holda almashtiramiz. Agar siz uni xuddi shu narsaga almashtirishingiz kerak bo'lsa, bizga sales@hotcakeshop.net elektron pochta manziliga xabar yuboring.

SOTISH/AKSIYA BUYUMLARI (AGAR MUMKIN BO'LSA)

Faqat muntazam narxdagi mahsulotlar qaytarib berilishi mumkin, afsuski, savdoga qo'yilgan narsalarni qaytarib bo'lmaydi.

BUYURTIMNI BEKOR BERISHIM MUMKINMI?

Afsuski, buyurtmangiz qayta ishlangan va/yoki jo‘natilgandan keyin uni bekor qila olmaymiz. Buyurtmani qayta ishlangan va/yoki jo‘natilishidan oldin bekor qilsangiz, sizdan zaxira to‘lovlarini qoplash uchun 20% bekor qilish to‘lovi va kredit karta kompaniyalari tomonidan to‘lovlarni qaytarish uchun bizga hisoblangan to‘lovlar olinadi.

Yaroqsiz sabablar:

Xaridor endi narsalarni xohlamaydi - bu Hotcakeshop-da katta qiymat taklif qilishni davom ettirmoqchi bo'lsak, biz hurmat qila olmaydigan eng keng tarqalgan misoldir. Xaridor buyurtma bergandan keyin emas, balki buyurtma berishdan oldin narsalarni sotib olishni xohlayotganiga ishonch hosil qilishi kerak. Buyurtma topshirilgandan so'ng, xaridor ushbu buyurtmadagi barcha narsalarni sotib olish uchun sotuvchi bilan qonuniy kuchga ega shartnoma tuzadi.
Xaridor boshqa joyda arzonroq narsalarni topdi - Xaridor buyurtma berishdan oldin so'ragan narxlarni to'lashga tayyorligiga ishonchi komil bo'lishi kerak. Buyurtma topshirilgandan so'ng, xaridor ushbu buyurtmadagi barcha narsalarni sotib olish uchun sotuvchi bilan qonuniy kuchga ega shartnoma tuzadi.